Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, να τα προσθέσετε στο καλάθι και να ακολουθήσετε τα βήματα ολοκλήρωσης αγοράς. Δεν απαιτείται δημιουργία λογαριασμού για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να περιλαμβάνουν χρεωστική/πιστωτική κάρτα, Google Pay, Apple Pay, IRIS Online Payments, Klarna, PayPal, αντικαταβολή ή άλλες διαθέσιμες ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής, ανάλογα με τη χώρα και την παραγγελία.

Ναι. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος και εφαρμόζονται τα απαραίτητα μέτρα προστασίας για την ασφάλεια των συναλλαγών και των προσωπικών δεδομένων.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν τηλεφωνικά ή μέσω e-mail. Θα εξετάσουμε εάν είναι δυνατή η αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας.

Ελέγξτε αρχικά τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Εάν δεν έχει λάβει το e-mail επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Για παραγγελίες κάτω των 70€, το κόστος αποστολής με πληρωμή μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας είναι 3,90€.

Για παραγγελίες άνω των 70€, η αποστολή είναι δωρεάν όταν η πληρωμή πραγματοποιείται με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Η αντικαταβολή έχει επιπλέον χρέωση 2,00€.

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και σε διεθνείς προορισμούς.

Στην Ελλάδα ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες.

Για δυσπρόσιτες και απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να χρειαστούν 2–5 εργάσιμες ημέρες.

Στην Κύπρο, η απλή αποστολή πραγματοποιείται συνήθως σε 3–10 εργάσιμες ημέρες, ενώ η Express αποστολή σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.

Για διεθνείς αποστολές, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και αναγράφεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε, όπου παρέχεται, ενημέρωση με τα στοιχεία αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

Σε περίπτωση καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να ελέγξουμε την πορεία της αποστολής με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.

Καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν σε περιόδους αυξημένου όγκου παραγγελιών, εκπτώσεων, εορτών, ακραίων καιρικών φαινομένων ή άλλων έκτακτων περιστάσεων.

Σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν παραληφθεί και επιστραφεί στη NUEL Clothing λόγω άρνησης παραλαβής ή μη ανταπόκρισης του πελάτη στη σχετική επικοινωνία της μεταφορικής εταιρείας, οι επόμενες παραγγελίες του ίδιου πελάτη θα εκτελούνται αποκλειστικά με προπληρωμή μέσω διαθέσιμης ηλεκτρονικής μεθόδου πληρωμής.

Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με τους όρους της αντίστοιχης Πολιτικής Επιστροφών.

Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων, επιλέγοντας την επιθυμητή διαδικασία, και αποστέλλετε το δέμα σύμφωνα με τις οδηγίες της αντίστοιχης Πολιτικής Επιστροφών.

Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία παραλάβατε την αρχική παραγγελία. Αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη μεταφορική εταιρεία δεν γίνονται δεκτές.

Ναι. Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί και να φέρουν τα αρχικά καρτελάκια, ζελατίνες και ειδικές σημάνσεις, όπου υπάρχουν.

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που εμπίπτουν στις νόμιμες εξαιρέσεις, όπως εσώρουχα, κάλτσες, καλλυντικά, σκουλαρίκια και πετσέτες, όταν συντρέχουν οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις.

Μαγιό και εσώρουχα μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον φέρουν το αυτοκόλλητο υγιεινής και πληρούν όλους τους υπόλοιπους όρους επιστροφής.

Ναι. Όπου εφαρμόζεται, μπορείτε να επιλέξετε πιστωτικό κουπόνι για επόμενη αγορά, σύμφωνα με τους όρους της αντίστοιχης Πολιτικής Επιστροφών.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστρεφόμενου δέματος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της αντίστοιχης Πολιτικής Επιστροφών.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής από την πλευρά της NUEL OE, η επιστροφή ή αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον Οδηγό Μεγεθών (Size Guide) στη σελίδα του προϊόντος. Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα χρώματα των προϊόντων να αποδίδονται όσο το δυνατόν πιο πιστά. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω φωτισμού, φωτογράφισης ή ρυθμίσεων της οθόνης σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις ένα προϊόν μπορεί να επανέλθει σε απόθεμα. Εφόσον είναι διαθέσιμη η λειτουργία «Ενημερώστε με όταν είναι διαθέσιμο» (Notify me), μπορείτε να ενεργοποιήσετε σχετική ειδοποίηση στη σελίδα του προϊόντος.

Τα προϊόντα μας διατίθενται σύμφωνα με τα διαθέσιμα σχέδια και μεγέθη του ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεν προσφέρουμε custom ραφή ή εξατομικευμένη μεταποίηση, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε συγκεκριμένο προϊόν.

Οι οδηγίες φροντίδας αναγράφονται στην ετικέτα κάθε προϊόντος. Συνιστάται να ακολουθείτε τις οδηγίες πλυσίματος και φροντίδας που αναγράφονται στην ετικέτα.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εισάγετε τον εκπτωτικό κωδικό σας στο αντίστοιχο πεδίο και επιλέξτε την εφαρμογή του κωδικού.

Κατά κανόνα, οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους της εκάστοτε προσφοράς.

Οι εγγεγραμμένοι συνδρομητές του newsletter ενδέχεται να λαμβάνουν ενημερώσεις, ειδικές προσφορές ή άλλα προνόμια, σύμφωνα με τους εκάστοτε όρους των προσφορών.

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας με προσφορά 3+1 δώρο, το προϊόν που προσφέρθηκε ως δώρο πρέπει επίσης να επιστραφεί.

Αλλαγή του δωρεάν προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο ως προς το μέγεθος του ίδιου κωδικού, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο.

Τα παραστατικά της παραγγελίας εκδίδονται σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν δηλωθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και αποστέλλονται με τον διαθέσιμο τρόπο που προβλέπεται για την παραγγελία σας.

Ναι. Εφόσον επιθυμείτε τιμολόγιο, θα πρέπει να δηλώσετε τα απαραίτητα στοιχεία κατά τη διαδικασία της παραγγελίας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως πριν την έκδοση του παραστατικού.

Η NUEL OE λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της εταιρείας.

Ναι. Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του e-shop, καθώς και προαιρετικά cookies στατιστικής ανάλυσης και διαφήμισης, σύμφωνα με τις επιλογές και τη συγκατάθεσή σας όπου αυτή απαιτείται.

Εφόσον διαθέτετε λογαριασμό πελάτη, μπορείτε να συνδεθείτε και να δείτε τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας για ενημέρωση.

Η ένδειξη «Σε αναμονή» μπορεί να σημαίνει ότι η παραγγελία έχει καταχωρηθεί και αναμένεται επιβεβαίωση πληρωμής ή η επόμενη διαδικασία επεξεργασίας της.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν για να εξετάσουμε εάν είναι δυνατή η αλλαγή των στοιχείων αποστολής.

Ναι, παρέχουμε συσκευασία δώρου χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν επιθυμείτε η παραγγελία σας να συσκευαστεί ως δώρο, μπορείτε να το αναφέρετε στα σχόλια της παραγγελίας κατά την ολοκλήρωσή της.